Convierte tu programa de fidelización en una conversación personal todo el año.
Un programa de fidelización es una serie de momentos — alta, primera recompensa, cambio de nivel, puntos por caducar, aniversario. PLAYME convierte cada momento en un vídeo 1:1 único, disparado por tu plataforma y renderizado para cada socio.
Bienvenida
↳ member.created
Una película de 45s: su nombre, nivel, top 3 de beneficios, primera recompensa por canjear.
Primera recompensa
↳ points.first_earn
Celebra los primeros puntos — muestra qué desbloquea a continuación.
Subida de nivel
↳ tier.upgraded
Revelación cinematográfica del nuevo nivel y su stack de ventajas.
Puntos por caducar
↳ points.expiring_30d
Saldo exacto, fecha de caducidad y mejor canje para esa persona.
Recuperación
↳ engagement.dormant_60d
Un empujón personal con un bonus a medida según su comportamiento anterior.
Año en review
↳ cycle.annual
Su año como socio — puntos, ahorros y categorías principales.
Caso de uso · Fidelización aérea
Habla con cada cliente 1:1.
Una película maestra "Year in the Sky". La base de cada socio, su estatus, millas, ruta principal y diferencia para el siguiente nivel generan un resumen completamente distinto — renderizado para cada miembro del programa.
- ActorComandante
- IdiomaJA
- EstiloAvatar 3D
- LookMarino
- CabinaTurista
- TonoElegante
- HubFRA
- NombreLiam
- IdiomaES
- EstatusGold
- Millas12,400
- RutaFRA↔SIN
- Vuelos32
- Faltan12.580 mi
- VentajaEquipaje extra
- CTASubir nivel
Marco
- Base
- MAD · Madrid
- Estatus
- Gold
- Millas YTD
- 78,420
- Vuelos
- 32
- Ruta top
- MAD ↔ JFK
- Cabina top
- Business
¡Hola Marco!
Marco
Año en el cielo · Gold
12,580 mi to Platinum
- Gold
- MAD ↔ JFK
- Business
Aiko
- Base
- NRT · Tokyo
- Estatus
- Silver
- Millas YTD
- 41,200
- Vuelos
- 18
- Ruta top
- NRT ↔ SIN
- Cabina top
- Premium Eco
Aikoさん、お疲れさま
Aiko
Año en el cielo · Silver
8,800 mi to Gold
- Silver
- NRT ↔ SIN
- Premium Eco
Sofia
- Base
- FRA · Berlin
- Estatus
- Platinum
- Millas YTD
- 142,900
- Vuelos
- 54
- Ruta top
- FRA ↔ GRU
- Cabina top
- First
Hallo Sofia
Sofia
Año en el cielo · Platinum
Lifetime status unlocked
- Platinum
- FRA ↔ GRU
- First
Tus datos de fidelización, en la película
Cada campo del socio se convierte en un plano.
Conectamos con tu stack — Salesforce, Talon.One, Antavo, Comarch, SAP Emarsys, Braze o una base de datos a medida — y mapeamos los atributos del socio a slots dinámicos de la película maestra. O nos encargamos nosotros y lo construimos sobre Synerise.
- Triggers en tiempo real vía webhook o lotes programados
- Datos sensibles (puntos, saldos) renderizados sin salir de tu perímetro
- Entrega por email, SMS, WhatsApp, push de app o landing de marca
- Toda la analítica de play / pause / CTA vuelve a tu CRM
member.first_name→Saludo hablado + título en pantallamember.tier→Insignia de nivel, color y banda sonorapoints.balance→Contador animado y sugerencias de canjepoints.expiring_at→Tarjeta de cuenta atrás con fecha exactatop_category→B-roll + voz en off adaptados a la categoríapreferred_store→Escena final rodada en su tienda / ciudadlanguage→Voz en off, subtítulos y copy del CTALo que cambia el vídeo personalizado para los socios.
Benchmarks de programas de fidelización y retención desplegados sobre la plataforma Vintom — la tecnología que PLAYME usa para ejecutar campañas de principio a fin.
¿Listo para que cada socio se sienta visto?
Una llamada de 30 minutos para mapear tu programa, elegir el primer momento disparado y dimensionar un piloto.